Nick Aldershof
Mes rencontres sur internet ont forcement ete votre moyen scientifique, efficace, ainsi, axe sur les donnees de connecter des personnes partageant des objectifs et des interets communs.
Aujourd’hui, environ un tiers des Americains ont utilise une application ou un blog de rencontre et 12 % ont eu une relation de confiance ou se paraissent maries avec une personne rencontree au moyen de rencontres en ligne, d’apres un ratio recent de Pew Research. Rencontrer la solide personne est en mesure de sembler magique, mais si vous utilisez une application ou un site Web de rencontre, il s’agit d’un processus calcule. Mes rencontres web ont toujours ete un possible scientifique, efficace, ainsi, axe sur les donnees de connecter des personnes qui partagent des objectifs et des interets communs.
De multiples applications de rencontre Sur les forums ont vu Au moment au fil des ans, qui s’adressent a pratiquement tous les interets, communautes et affiliations. OkCupid reste la depuis le commencement et, aujourd’hui, le utilisation des outils de veille strategique et d’analyse de produit est a l’origine une reussite de la plateforme.
Guidee avec les donnees, animee avec le c?ur
Mes informations paraissent essentielles a la mission, chez OkCupid. Grace a notre obsession des precisions, OkCupid cree plus de 4 millions de connexions chaque semaine, plus de 200 millions par an, 5 millions de mises en contact par jour et est mentionnee dans la rubrique Mariage du New York Times plus que toute autre application de rencontre.
Je bosse chez OkCupid depuis trois annees et je dirige notre equipe de science des precisions, qui gere l’analyse de la plateforme. Il va i?tre intelligent de voir des relations humaines enrichissantes se fortifier, mais c’est rare d’ouvrir une application de rencontre et de trouver immediatement l’amour. Mes utilisateurs doivent rester pendant un certain temps afin que l’application puisse savoir ce qu’ils aiment, votre qu’ils n’aiment gui?re, les choses redhibitoires, ainsi, trouver d’autres renseignements pouvant aider a identifier un individu compatible.
Un des differenciateurs cles d’OkCupid est que votre application utilise des questions Afin de etablir un score de correspondance qui determine la compatibilite d’une personne avec une autre. Plus nous posons de questions, plus nous recevons d’informations et plus nous pouvons connecter les utilisateurs a d’autres. Mais Afin de ce faire, nous devons comprendre des montagnes des precisions que nous obtenons.
Creer la pile de precisions parfaite
L’objectif de l’equipe d’analyse de donnees est de comprendre De quelle fai§on fonctionne la plateforme OkCupid et ce que nous pouvons Realiser Afin de l’ameliorer. Notre boulot s’etend d’une veille strategique traditionnelle au developpement et a l’optimisation d’algorithmes, en portant une attention particuliere sur l’experience utilisateur (UX) et l’optimisation des aliments.
Chez OkCupid, notre pile de precisions client est constituee de mParticle, Looker, et d’la plateforme de Product Intelligence Amplitude. mParticle collecte et stocke les precisions relatives aux evenements de nos clients, que nous envoyons a Looker Afin de creer des rapports commerciaux d’ordre general, ainsi, a Amplitude pour obtenir une analyse plus approfondie du comportement des utilisateurs et de notre experience client.
Lorsque mon equipe a commence a se servir de Amplitude, nous pensions que cette plateforme concernait principalement le suivi des evenements et la segmentation. Nous avons enfin appris que nous pouvions l’utiliser pour mesurer l’engagement, identifier les cohortes d’utilisateurs, analyser differents parcours des utilisateurs et tomber sur des indicateurs en amont pour la conversion et la retention. Amplitude reste explicitement concue Afin de cette categorie d’analyse, ce qui signifie que nous pouvions obtenir des informations utiles beaucoup plus de suite.
Veille strategique et Amplitude : meilleurs ensemble
La creation du produit le plus attrayant et le plus agreable possible exige de nombreux tests A/B et analyses de precisions Afin de determiner des aspects de nos services qu’aiment les clients et tomber sur des opportunites Afin de accroitre leur engagement. Qu’il s’agisse d’un utilisateur anime avec une forte intention de trouver une relation a long terme ou 
d’un utilisateur occasionnel ayant besoin d’ plutot une aventure, nous devons comprendre qui sont ces multiples utilisateurs, leurs diverses facons de s’engager sur la plateforme et les comportements et motivations qui les incitent a rester via la plateforme ou a Notre laisser tomber avec le temps.
Mes outils de veille strategique traditionnels, comme Looker, Tableau ou Power BI, ont la possibilite de effectuer cette analyse, mais ils exigent de prendre le temps de coder des modeles de precisions pour repondre a toutes les questions sur les produits. Ils possedent egalement des limitations concernant la profondeur des renseignements qui ont la possibilite de etre tirees a partir des donnees que nous possedons.
Avec Amplitude, nous pouvons organiser nos informations non structurees et commencer a comprendre nos differents utilisateurs et leurs parcours sur notre service. Ensuite, nous pouvons creer des rapports plus structures, identifier des experiences produit que les clients trouvent les plus indispensables et en creer plus dans OkCupid.
Prenons un exemple, Amplitude nous permet d’identifier ainsi que comprendre les differents comportements qui indiquent que des utilisateurs vont passer de nombreux temps dans l’application. Et Afin de nos utilisateurs qui se connectent et qui quittent ensuite rapidement l’application, Amplitude nous fournit des parcours utilisateur que nous pouvons analyser pour savoir ce qui se passe le moins rarement avant qu’un utilisateur termine sa session. En consequence, nous pouvons determiner quels aspects d’OkCupid nous devons changer, ou supprimer completement.